Мама, роди меня обратно!

Фото: Детский врач Версия для печати В закладки Постоянный адрес Оставить комментарий (1)

На днях глава Минздравсоцразвития Татьяна Голикова сообщила, что национальный проект «Здравоохранение» расширяется как по объемам финансирования, так и по мероприятиям, а «принимаемые меры дают существенные результаты». «Росбалт» проследил реализацию нацпроекта на одной обычной петербургской поликлинике в течение последних пяти лет.

Корреспондент «Росбалта» вместе со многими родителями Кировского района Петербурга вынужден отслеживать инволюцию районной детской поликлиники №23 (ДПО №21) в течение нескольких лет. Очень любопытно понаблюдать, как реализуется национальный проект в конкретном и вполне реальном учреждении здравоохранения.

С одной стороны, очевидна стабильность: жуткие текущие потолки в хлопьях штукатурки и ржавчины, дырявые в самом прямом смысле стены, мебель и оборудование середины прошлого века как были в 2004 году, так и остались. Изменился туалет: пахнуть стал больше и сильнее. Примечательно и то, что «заведение» находится впритык к единственному прививочному кабинету.

Откуда-то с черной лестницы постоянно несет запахом табака, дети кашляют, взрослые морщатся. Так оно было и 5, и 10 лет назад. Видимо, не до всех медиков дошел приказ не курить в стенах медицинского учреждения.

Сохранилась и даже приумножилась другая славная традиция: проводить традиционное, в общем-то, для любого медучреждения мероприятие — медицинскую конференцию — исключительно в приемное время врачей. Таким образом, если прием у участкового или специалиста начинается в 9 часов, все пациенты знают, что раньше 10 — начала 11-го лучше не приходить: все ушли на конференцию. Втихомолку сами врачи жалуются, что они с большим бы удовольствием за это время «раскидали» свои длиннющие очереди перед кабинетами, да нельзя: приказ руководства.

Например, 19 января многочисленным пациентам пришлось ждать приема своих врачей полтора часа: корреспондент «Росбалта» проследил по часам, что конференция закончилась в 10:35. За это время практически перед каждым кабинетом очереди составляли человек по 10, причем в них были и груднички, и старшеклассники, пришедшие на профосмотр, и обычные заболевшие дети с родителями. «Росбалт», кстати, поинтересовался в Комитете по здравоохранению правительства Санкт-Петербурга, допустимо ли на конференции вызывать врачей с дежурства. Ответ был однозначен: не допустимо, на конференции могут присутствовать свободные от дежурства медики. Видимо, все медики 23-й поликлиники свободны постоянно.

Еще одна чудная особенность этой районной детской поликлиники — исключительная изобретательность руководства в плане организации работы персонала, причем как медицинского, так и обслуживающего.

Например, чтобы заставить руководство открыть в детской поликлинике крайне необходимую вещь — обычный гардероб, — родителям и журналистам понадобилось почти два года. Пока не вмешалась пресса и пока доведенные до отчаяния беготней по кабинетам с грудничками в одной руке и шубами в другой родители не дошли до Комитета по здравоохранению, руководство поликлиники проблема не волновала. Зато все это время вместо действующего гардероба в разбитом холле некие неопознанные коробейники торговали разным ширпотребом, причем не только «сопутствующими» детскими товарами, но и, например, взрослыми шапками. Насколько такая стационарная торговля сочетается с государственным медицинским учреждением, заведующая поликлиникой Маргарита Битюкова ответить так и не смогла.

Глава райздрава Владимир Строков пытался было отрицать факт наличия несанкционированной торговли в стенах подведомственного учреждения, да против фото- и видеосъемки сказать, увы, ничего не смог. Шапки убрали, но вот с остальным бардаком справиться как-то не получается.

Еще одно ноу-хау именно этой поликлиники: анализ крови заболевшему ребенку начинают делать где-то на 4-5 день болезни, причем по записи, даже несмотря на имеющееся направление от врача. Когда, как говорится, уже или вылечишься, или умрешь. Объяснение простое: большая загруженность персонала лаборатории. Впрочем в том же Комздраве сообщили, что такого быть не может: дело лаборанта — взять кровь, поскольку анализ все равно проводится в ДКЦ №85 Кировского района. И анализ по направлению врача должны брать не к концу заболевания, а когда доктор прописал.

Если родителям с ребенком удается пройти по поликлинике и ни разу не быть нигде облаянным — можно считать, что повезло. Причем ругаются практически все — от тетенек в регистратуре до врачей-специалистов. Об окулисте и одном из ЛОР-врачей ходят легенды одна другой страшнее. Речь не о профессионализме  — не дай бог попасть под горячую руку доктору. Квалификация многих остальных врачей, судя по десяткам откликов на самом популярном питерском родительском сайте Littleone, тоже вызывает серьезные вопросы.

Впрочем, скоро и тех не останется — поликлиника славится тем, что постоянно теряет кадры, причем лучшие. Например, сейчас в поликлинике нет нескольких специалистов, родителям приходится или ездить в другие клиники района, или искать платных врачей.

Ровно 5 лет назад журналисты газеты «Петербургский Час пик» и их коллеги с телевидения попытались помочь руководству поликлиники и райздрава решить проблему с заделкой сквозных стен и полов в учреждении здравоохранения. Тогда жалобы недовольных родителей, вынужденных обратиться за помощью к СМИ, вызвали сильное неудовольствие у руководителя районного отдела здравоохранения Владимира Строкова, который заявил, что никакого особенного бардака в поликлинике нет, а десятки жалоб — буквально «деза одного неуравновешенного родителя».

В 2004 году Владимир Строков сообщил, что учреждение находится действительно не в лучшем состоянии, однако здание постройки конца XIX века является памятником архитектуры и просто так его отремонтировать нельзя. Тогда же он пообещал начать ремонт в ...2006 году. Сейчас наступил 2010-й. За это время коммуникации, стены и полы пришли в такое состояние, что КГИОП в ужасе открестился бы от своего «памятника».

Кстати, 5 лет назад руководители районного здравоохранения заявили журналистам, что те драматизируют ситуацию. Может быть, кто-то и драматизирует, но вот как быть с такими комментариями, опубликованными на том же портале Littleone: “Условия ужасные. Штукатурка отваливается, скамейки самые дешевые, двери все на перекос, для грудничков столы старинные. Инвентарь (медицинский) 70-80-х годов. В 2006 году сделали «ремонт» — замазали щели, где отвалилась штукатурка. Туалет в безобразном состоянии. Везде очереди. К специалистам нужно за номерком приходить ТОЛЬКО в пятницу с утра (желательно с 6)”;  “Хуже обслуживания я не встречала, даже в других городах и то порядка больше”; “Врачи все агрессивные”; “Бытовые условия безобразные, это что-то за гранью добра и зла. Хамят абсолютно все! Анализы утром сдаем и на это дело отведен лишь час, километровые очереди больных детей. Невозможно. Что понравилось? Ничего. Хуже этой поликлиники я ничего не видела”; “Кругом грязь и хамство. Единственная поликлиника на такой большой микрорайон и та старая, облезлая. Туалет грязный, всё время открыт, запах «обалденный». Очереди...”;  “Пришла пора старшему сыну идти в сад. Пошли мы проходить мед. осмотр. ЭТО БЫЛ УЖАС! Может кому-то и везёт, но мы трёх специалистов проходили шесть с половиной часов. Пока стояли к ортопеду, увидела, что у офтальмолога никого нет. Вежливо спросила, нельзя ли по такому случаю проверить ребёнка? Ответ меня шокировал: «Куда вы лезете, мамаша! Да ещё и с двумя! Нарожают кучу, а потом лезут! Я что, ради вас целыми днями должна тут батрачить! И вообще у меня по записи!». «Но у вас же никого в очереди нет!». «А это, мамаша, не ваше дело!» Короче, медосмотр мы продолжили в другой поликлинике на платной основе. Всё свершилось за 30 минут. Что понравилось? То, что я больше не хожу в этот дурдом!”

Это далеко не самые резкие отзывы петербуржцев о поликлинике на проспекте Стачек. Однако даже они, похоже, не убеждают стойких руководителей, которые в течение пяти лет уверяют, что родители абсолютно всем довольны.

На фоне этого уверения типа «родителям и детям созданы все условия» называются просто: цинизм и очковтирательство. Интересно, догадывается ли об этом Татьяна Голикова, утверждающая про «ощутимые результаты»? Интересно, сколько еще должно пройти лет, чтобы обычные дети одного петербургского района смогли их действительно ощутить?

Марина Бойцова