МТС "догуделся" до прокуратуры

САРАТОВ, 28 июля.  Прокуратура Саратовской области потребовала от оператора "Мобильные ТелеСистемы" прекратить навязывать клиентам платную услугу GOOD’OK — мелодии, которая заменяет традиционный гудок. На сотового оператора пожаловались его собственные абоненты, сообщает областная прокуратура.

Получив жалобы абонентов, прокуратура Саратовской области инициировала проверку, в ходе которой в саратовском филиале МТС и были выявлены  нарушения предоставления услуг связи. Выяснилось, что оператор связи фактически навязывает дополнительную услугу за отдельную плату.

"Договоры о предоставлении услуг сети подвижной радиотелефонной связи с прилагаемыми Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи "МТС" заключаемые оператором, содержат условия ущемляющие права абонентов предусмотренные статьи 8, 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"", — говорится в сообщении прокуратуры.

По мнению прокуратуры, МТС использует в договорах и правилах оказания услуг связи "абстрактные" формулировки, что и позволяет навязывать дополнительные услуги абонентам, а это противоречит закону.

По инициативе прокуратуры абонентам, чьи права были нарушены, навязанная услуга GOOD’OK отключили, им будет возвращены и денежные суммы, незаконно снятые со счета.

В адрес руководства ОАО "МТС" внесено представление с требованием устранения нарушений федерального законодательства о защите прав потребителей.

Стоит отметить, что МТС подключала данную услугу на месяц бесплатно в рамках рекламной кампании, а после "забывала" ее отключать. Для отказа от услуги необходимо было оповестить сотового оператора специально — sms или позвонив оператору. Абонент мог просто не догадываться, что ему подключена данная дополнительная услуга и с его счета списывается плата.

Как прокомментировала "Ведомостям" пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая, тестирование сервисов — обычная практика для любого рынка. Около 60% абонентов, попробовавших Goodok, не отказываются от услуги. Промоакция не нарушает законодательства, ведь каждый абонент был предупрежден, утверждает Осадчая.

По информации компании, сервис GOOD’OK запущен осенью 2005 года, на сегодняшний день услугой пользуются более 6 млн абонентов МТС.

ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) — оператор мобильной связи в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании составляет 93,98 млн абонентов. Население 82 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, Туркменистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 млн человек.