Нижегородские потребители жалуются на торговлю

НИЖНИЙ НОВГОРОД, 16 марта. Большинство жалоб нижегородцев на попранные потребительские права касаются торговли, причем наиболее проблемными товарами являются сложная бытовая техника, парфюмерия, косметика и мебель.

Как сообщили "Росбалту" сотрудники управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, в 2009 году в ведомство поступило 2451 обращение нижегородцев, желающих защитить потребительские права. По сравнению с позапрошлым годом на 9,6% увеличилось количество письменных жалоб.

Большинство письменных обращений — 57,4% — связаны с нарушением прав потребителей в сфере торговли, 15,4% касается оказания бытовых услуг и 8% — жилищно-коммунальной сферы. Около 6% обратившихся предъявляли претензии к услугам потребительского кредитования, 3,9% — жаловались на услуги связи, 2,1% — выражают недовольство работой турфирм и 1% — негативно высказался по поводу деятельности медучреждений. В сфере торговли возросло число жалоб на технически сложные товары бытового назначения, парфюмерно-косметическую продукцию, товары бытовой химии и мебель. Основные нарекания нижегородцев вызвали продажа товаров с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, отсутствие информации о продукции, нарушение сроков исполнения услуг.

По результатам рассмотрения обращений были возбуждены дела об административных правонарушениях. Впрочем, как отмечают в нижегородском Роспотребнадзоре, таких дел 2009 году в целом было на треть меньше, чем в предыдущем.