Ростов-на-Дону. Круглый стол "Защита прав потребителей при поставке газа и электроэнергии для обеспечения коммунально-бытовых услуг граждан"

11 декабря (четверг) в 12.00 в пресс-центре ИА "Росбалт-Юг" состоялся круглый стол  "Защита прав потребителей при поставке газа и электроэнергии для обеспечения коммунально-бытовых услуг граждан", организованный ИА "Росбалт-Юг" по инициативе Ростовского Союза защиты прав потребителей.

В круглом столе приняли участие:
-  Татьяна Федирко, председатель правления Ростовского Союза защиты прав потребителей;
— Андрей Иванов,  заместитель начальника управления потребительского рынка товаров и услуг министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических  связей Ростовской области;
-  Сергей Атаманенко, председатель Ростовской Ассоциации товариществ собственников жилья;
— Олег Зиновьев, начальник отдела по соблюдению антимонопольного законодательства УФАС по Ростовской области;
— Алексей Рыбин, заместитель руководителя Региональной службы по тарифам Ростовской области;
-  Анатолий Щербаков, начальник государственной жилищной инспекции по Ростовской области – главный жилищный инспектор Ростовской области;
— Константин Чепурной, начальник  Управления  производственно-технической  частью ОАО "Ростовоблгаз";
— Оксана Худолей, генеральный директор ООО "Донэнергосбыт";
— Александр Игнатенко, исполнительный директор ОАО "Ростовгоргаз";
— Сурен Казарян, начальник службы домового газового оборудования ОАО "Ростовгоргаз".

Рост тарифов на коммунальные услуги (отопление, горячую воду, водоснабжение, водоотведение, газ и электроэнергию) в следующем году для ростовчан составит 47%, при этом качество услуг останется на прежнем уровне. Об этом заявила сегодня на круглом столе в пресс-центре ИА "Росбалт-Юг" председатель правления Ростовского Союза защиты прав потребителей Татьяна Федирко.

По словам главы Союза защиты прав потребителей, "в 2009 году рост тарифа на электроэнергию составит 27%, тариф на поставку тепла увеличится на 18%. В условиях, когда замораживается заработная плата, на многих предприятиях сокращается рабочий день, с предприятий массово увольняют людей, такое повышение тарифов – запредельно".

"Тариф для населения, проживающего в многоквартирном доме, где имеется нагревательная колонка, с 42 рублей 14 коп. с человека в 2006 году возрос до 61 рубля 57 коп. в 2008 году, то есть на 46%. В то же время ОАО "Ростовгоргаз" в 2007 году увеличило чистую прибыль на 45%", — отметила Федирко. Председатель Ростовского Союза защиты прав потребителей напомнила журналистам, что в 2009 году каждый пользователь газового оборудования должен заключить договор на техобслуживание газового оборудования со специализированными организациями. Это прописано в ряде нормативных и правовых документов. В частности, в постановлении правительства РФ от 21 июля 2008 года "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан".

Причинами нововведений в обслуживании газового оборудования стали участившиеся взрывы бытового газа в жилых домах. По мнению ряда специалистов, как правило, несчастные случаи происходят из-за высокой изношенности газового оборудования.  По статистике, в 60-80% газового оборудования по области не имеет регулярного обслуживания внутридомового газового оборудования специалистами. Кроме того, потребители нарушают правила пользования газовыми приборами, самовольно монтируют газовое оборудование и не соблюдают правила безопасности. У многих жителей многоквартирных жилых домов, газовые приборы не проверялись по 10-15 лет.

В апреле 2009 года слесари "Ростовгоргаза" начнут по графику обходить все квартиры, где установлено газовое оборудование, и проводить его обследование. Об этом на круглом столе сообщил начальник службы домового газового оборудования ОАО "Ростовгоргаз" Сурен Казарян. "На сегодняшний день мы заключаем договора на обслуживание газового оборудования, согласовываем суммы, применительно к оборудованию, которое установлено в квартирах и домах", — рассказал он. Сурен Казарян уточнил, что оплата за обследование будет взиматься с абонента на месте. Сумма оплаты услуги специалиста будет указана в договоре.

Начальник службы домового газового оборудования особо подчеркнул, что, если оборудование окажется неисправным и несет угрозу жизни, то оно будет сразу же отключено. Если неполадки не несут угрозу жизни, то будет выдаваться предписание, где указаны мероприятия по устранению неполадок. Сроки устранения будут устанавливаться в частном порядке.

Информация о неисправности оборудования будет передаваться в "Ростоврегионгаз" для принятия дальнейших мер. "Но специалисты ОАО "Ростовгоргаз" вправе производить отключения неисправного оборудования в случае его опасности", — напомнил Сурен Казарян.

С середины ноября по 9 декабря государственная жилищная инспекция по Ростовской области произвела проверку жилищных объединений на наличие договоров с газораспределительными организациями. В таких договорах должны быть прописаны правила содержания и ремонта общего имущества многоквартирных жилых домов. Об этом заявил главный жилищный инспектор Ростовской области Анатолий Щербаков. В 60 муниципальных образованиях были проверены 9807 жилых домов, все 182 управляющие компании, 1456 товариществ собственников жилья и жилищно-строительных кооперативов, а также 8999 общественных формирований с непосредственным управлением. Из 182 управляющих компаний 177 заключили договоры на обслуживание внутридомового газового оборудования. Таким образом, 97% домов, находящихся в ведении управляющих компаний, обеспечены договорами. За несвоевременное заключение договоров руководителям компаний инспекцией выдано 91 предписание. В отношении 16 руководителей были возбуждены дела об административных правонарушениях по ст. 7.22 КоАП РФ ("Нарушение нормативов содержания и ремонта жилых домов"). Нарушители заплатили штраф в размере от 4 тыс. до 5 тыс. руб. Из 1882 ТСЖ и ЖСК договоры на обслуживание внутридомового газового оборудования заключили 1197. Это 1623 жилых дома из 2207, что составляет 74%. "Проценты, кажется, и высокие, но речь идет не о процентах, а о количестве домов, — подчеркнул Анатолий Щербаков. – А в этих домах проживают люди, и вопросы их безопасности – это главные вопросы". Госжилинспекцией выдано 404 предписания в отношении председателей ТСЖ и ЖСК. В отношении 75 председателей были возбуждены дела об административных правонарушениях, и они подвергнуты штрафу. Несколько ТСЖ попытались обжаловать действия госжилинспекции в судебном порядке. Однако все постановления инспекторов судами оставлены в силе.

Для того чтобы заработала система планово-предупредительного ремонта внутридомового газового оборудования, потребуется "достаточно большое время". Об этом в ходе круглого стола заявил заместитель гендиректора ООО "Ростоврегионгаз" Владимир Шишов.

"Планово-предупредительный ремонт был уничтожен в начале девяностых годов, — констатировал замгендиректора "Ростоврегионгаза". – И он был исключен из тарифов".

Владимир Шишов сообщил, что горгазы в Ростовской области пытались продолжать эту работу, но исключение из тарифов повлекло за собой необходимость оплачивать этот вид услуги.

"Прошло порядка 17 лет, пока все поняли, что систему планово-предупредительного ремонта нужно восстановить, — констатировал Шишов. – А все специалисты, которые работали в этой системе, с ее ликвидацией были сокращены в начале девяностых годов".

Заместитель гендиректора "Ростоврегионгаза" напомнил, что в Ростовской области более 1,2 млн абонентов. Газовикам придется осмотреть полтора миллиона газовых плит, порядка 600 тысяч отопительных котлов и 500 тысяч водонагревательных колонок.

Договоры технического обслуживания внутридомового газового оборудования нужны, но это только один из видов работ, которые необходимо проделать для повышения безопасности. Об этом заявил на круглом столе начальник управления производственно-технической частью ОАО "Ростовоблгаз" Константин Чепурной. Начальник управления напомнил, что в прессе часто упоминаются взрывы газа и гибель людей. Так, например, некоторые СМИ пишут о гибели в 2008 году 12 человек в ЮФО от взрывов газа. "Я ответственно заявляю: из 12 погибших только один погиб от взрыва в городе Батайске, — сообщил Константин Чепурной. – Остальные 11 человек отравились угарным газом".

По мнению начальника управления "Ростовоблгаза", комплексная проблема возникла из-за того, что вовремя не проверяются, не чистятся и не содержатся в норме дымовые и вентиляционные каналы. Эти работы должны производиться управляющей организацией или, если дом частный, частным собственником дома.

"В условиях нашего русского менталитета 80% смертности – из-за человеческого фактора", — считает Чепурной. Начальник управления "Ростовоблгаза" напомнил, что люди устанавливают металлопластиковые окна, заклеивают обоями вентиляционные каналы, ставят на эти каналы решетки с мелкой сеткой и т.п.

"При чем тут техобслуживание? – задался риторическим вопросом менеджер "Ростовоблгаза". – И в том же Батайске сработалчеловеческий фактор"