В "Евросети" продали телефон б/у под видом нового
МОСКВА, 31 июля. После покупки нового телефона в "Евросети" сотрудник CNews обнаружил, что им уже пользовались. На устройстве хранились фотографии генерал-майора армии с министром обороны Анатолием Сердюковым, политиками Владимиром Жириновским и Русланом Аушевым, патриархом Алексием II и Владиславом Третьяком. В компании вину за инцидент возложили на продавца-стажера, который не предупредил покупателя о том, что до него у телефона был другой владелец.
Несколько дней назад сотрудник CNews приобрел в центральном салоне "Евросети" в Москве мобильный телефон Samsung Galaxy S i9000 по цене порядка 30 тыс. руб. Изучив содержимое телефона, он обнаружил, что помимо стандартных фотографий во встроенной памяти устройства и на microSD карте содержится более сотни фотографий, причем основная часть снимков сделана с помощью разных фотокамер (Nikon D70, Sony DSC-N1, Samsung ST550), а часть – со смартфона HTC T8585, сообщает Cnews.ru.
На большинстве фотографий оказался изображен генерал-майор армии. Снимки в разное время были сделаны как в общественных местах (Красная площадь, Госдума), так и в домашней обстановке. На некоторых фотографиях офицер находится в компании известных людей: министра обороны РФ Анатолия Сердюкова, политиков Владимира Жириновского и Руслана Аушева, Владислава Третьяка, патриарха Алексия II, актера Дмитрия Дюжева. Имя изображенного на фото сотрудника в Минобороны назвать затруднились.
В "Евросети" пояснили, как такие кадры попали в память устройства. По словам представителя компании Ульяны Смольской, в 2007 году "Евросеть" запустила программу, по которой можно вернуть купленный телефон, если он полностью исправен, но почему-то не подошел покупателю. Сегодня эта программа действует лишь в самых крупных точках сети и только для постоянных покупателей. Именно таким покупателем и являлся человек, купивший телефон перед сотрудником CNews. Поработав с аппаратом несколько дней, он вернул его обратно в магазин, несмотря на отсутствие дефектов, и приобрел другую технику и аксессуары на ту же сумму.
По словам Смольской, продавцы в магазинах сети обязаны предупреждать покупателя, что до него телефон приобретался другим человеком, но был сдан в рамках действия программы. Кроме того, в таких случаях новому владельцу устройства полагается подарок – мобильные аксессуары. Ни о том, ни о другом сотруднику CNews не сообщили. "Это была ошибка стажера, продавшего телефон, и он будет наказан", — уверяет Смольская.
Отметим, что по мнению председателя Общества защиты прав потребителей Михаила Аншакова, в данном случае права покупателя были нарушены: согласно статье 10 закона о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. "Потребителю продали бывший в употреблении телефон, и он имеет право требовать возврата денег или замены устройства", — говорит Аншаков CNews. Он также добавил, что подобные инциденты не единичны: жалобы по такому же поводу периодически поступают на все крупные сети.
