ОЗПП: Граждане имеют право на полную достоверную информацию об услугах турфирм

МОСКВА, 18 июня. В Обществе защиты прав потребителей прокомментировали решение Верховного суда России о компенсации гражданам за отказ от турпутевки.

"Дело в том, что турист отказался от отдыха в Арабских Эмиратах стоимостью 90 тысяч рублей не по собственной прихоти. Буквально за день до предполагаемого отъезда выяснилось, что его жене не дали визу. Ссылаясь на то, что сумма уже переведена другой компании, его турфирма в возврате денег ему отказала", - рассказали в ОЗПП.

Верховный суд постановил вернуть деньги гражданам, так как по "туристическому" закону каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта, если "существенно" изменились обстоятельства, из которых стороны исходили в момент заключения договора.

Юрист ОЗПП Игорь Зверев отметил, что гражданин в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст.32), законом "О туристской деятельности" имеет право на полную достоверную информацию об услуге и требовать полного возмещения убытков в связи с недостатками выполненной работы или предоставленной услуги.

"Туроператор, турагент могут принять на себя обязательства по оформлению виз, авиабилетов, страховки. Эти договорные отношения, если они прописаны как обязанности оператора, они должны им выполняться. Турист вправе отказаться от услуги в любое время и до и во время оказания услуги с учетом возмещения исполнителю подтвержденных затрат", - добавил он.