Греция преподнесла туристам сюрприз

Генконсульство Греции может просто не успеть обработать все заявки и выдать визы туристам, которые уже оплатили путевки на ближайщие праздничные дни.

Российские туроператоры еще в марте отмечали рост спроса на Грецию по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 40%. Как заявила «Росбалту» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, по неофициальной информации, поступившей из источников в консульстве, сейчас там скопилось более 10 тыс. паспортов заявителей, которые ждут визу, чтобы выехать в Грецию на майские праздники.

Однако времени на оформление виз осталось совсем немного. По сути - только вторник и среда. В четверг в консульстве укороченный рабочий день, а в пятницу — выходной, заметила Тюрина. «По информации из консульства, в день они отрабатывали порядка 800 паспортов. То есть, если они сейчас не начнут работать круглосуточно, ситуацию можно считать упущенной», - подчеркнула она.

О том, что греческое консульство не справляется с наплывом российских туристов, стало известно не вчера. По словам собеседницы «Росбалта», с 13-14 апреля визовый центр на Никитском бульваре ввел для турфирм ограничение записи на подачу документов. Как подчеркнула Тюрина, визовый центр может это сделать только по требованию консульства. В результате, понимая, что не успевают оформить своим клиентам визы в срок, турфирмы забили тревогу. Только тогда документы на визу решено было принимать без записи.

В пятницу, 22 апреля, у визового центра на Никитском бульваре, который работает исключительно с турфирмами, собралась очередь, растянувшаяся вдоль нескольких зданий. Люди стояли в общей сложности около пяти часов.

Понимая, что на Никитском бульваре сотрудники уже не справляются, к работе с турфирмами подключили второй визовый центр — во 2-м Волконском переулке, который обслуживает самостоятельных заявителей. От одного центра до другого людей перевозили микроавтобусами. По словам Тюриной, в пятницу оба центра приняли 2600 человек, из них 1800 — клиенты турфирм, причем, 900 — без записи.

«Обычно визовый центр принимает в день порядка 400 заявителей, не больше», - заметила собеседница «Росбалта».

В субботу, по словам пресс-секретаря РСТ, состоялась встреча с генеральным консулом. «Ни слова о том, что консульство будет заниматься оформлением виз в выходные, произнесено не было», - подчеркнула она. То есть, визовые центры работали и в субботу, продолжая принимать документы на визы, а консульство — нет.

«Подвиг визового центра ничего не даст, пока этот завал не разгребет консульство. Однако до сих пор никаких заявлений о том, что процесс будет ускорен, консульство не давало», - отметила Тюрина.

Как сообщили в МИД Греции, «фотографии с большим числом заинтересованных возле визового центра - это единичный случай, когда один из двух визовых центров, с которыми работает генеральное консульство в Москве, принял клиентов без предварительной записи, вопреки обычной практике. В тот же день было дано указание, чтобы оба визовых центра работали только по предварительной записи».

В ведомстве подчеркнули: не было ни одной «отмены» рейса или поездки отдельных туристов из-за задержки в выдаче виз.

Тюрина согласилась: до сих пор ничего подобного, действительно, не было. «Но мы говорим о том, что проблемы могут возникнуть», - подчеркнула она.

По информации МИД Греции, генеральное консульство недавно было усилено восемью обученными сотрудниками министерства иностранных дел. Более того, в дополнении к имеющимся сотрудникам, 15 новых приедут в первой декаде мая, еще 15 — до конца мая. С середины апреля увеличилось количество рабочих мест для выдачи виз с 32 до 47. Установку 30 дополнительных рабочих станций завершат до начала июня, пообещали в ведомстве.

Однако, по словам Тюриной, это майские праздники уже не спасет. «В прежние времена в авральном режиме консульство могло отработать 7-8 тыс. паспортов в день. Конечно, тогда не было биометрии. Тем не менее, в пиковый сезон можно организовать работу так, чтобы не было задержек», - считает эксперт.

Корреспондент «Росбалта» отправилась в визовый центр на Никитском бульваре, чтобы посмотреть, как сейчас разворачивается ситуация.

«Как видите, никакого ажиотажа нет», - констатировала руководитель центра.

Обратившись к посетителям, удалось выяснить, что, действительно, в 11:40 в голове небольшой очереди, собравшейся на ступеньках при входе в визовый центр, стояли люди с «талончиками» на 12:30, 12:45.

«Мы всех постепенно пропускаем в зал, идет прием дактилоскопии», - заметила она. От ответа на вопрос о том, успеют ли в консульстве отработать все заявки до майских праздников, глава визового центра на Никитском бульваре уклонилась. «Виза оформляется от 3 до 30 рабочих дней. В среднем, это 3-5 дней», - напомнила она.

«Сейчас в визовых центрах, действительно, штатная ситуация, - подтвердила Тюрина. - Но покажите мне здравомыслящего человека, который сегодня будет сдавать документы, чтобы улететь на майские праздники».

По словам собеседницы «Росбалта», ситуация с визами поставила турфирмы в неприятное положение. Если визы не удастся получить в срок, несостоявшиеся туры придется компенсировать. «Можно передвинуть сроки поездки, правда, майские праздники уже не передвинешь, - рассуждала пресс-секретарь РСТ. - Турфирмы будут предлагать какие-то варианты, в крайнем случае — возвращать деньги, которые получили от клиентов». При этом она подчеркнула, что деньги клиентов турфирмы не в кошелек себе положили, а перевели гостиницам, авиакомпаниям — оплатили услуги, которые входят в пакет. «Значит, возвращать придется из своих, а потом договариваться с участниками процесса», - пояснила она.

Но здесь речь идет лишь о тех, кто оформляется через турфирму. Россияне, которые планировали свое путешествие самостоятельно, ничего не получат. Ни за билеты, ни за гостиницу.

В понедельник корреспондент «Росбалта» побывала и во втором визовом центре (2-й Волконский переулок), чтобы посмотреть, как обстоят дела у тех, кто оформляет документы самостоятельно. Здесь тоже принимают по записи: как гласит объявление на входной двери — с 1 апреля. Ни очереди у входа, ни столпотворения внутри.

При входе женщина разговаривает с сотрудником центра. «Скажите, а пораньше никак?» - жалобно взирает она на мужчину в костюме. «У нас только по записи», - отвечает тот. «На сайте предлагают только 27 апреля, раньше не запишешься, а 29 апреля никто уже не работает, - не отступает дама. - А сколько по времени занимает оформление?» «Сейчас поговаривают о том, чтобы четыре дня вместо трех сделать, то есть, от 4 до 30 дней на изготовление визы», - разводит руками сотрудник.

За этой беседой наблюдает еще несколько человек. «Вы тоже без записи?» - вклинивается в разговор мужчина, стоявший ближе всех. «Да. Но у меня и билеты уже на руках, понимаете», - вздыхает дама. Собеседник понимает — он и сам оказался в похожей ситуации.

По словам Тюриной, в прежние времена в авральных ситуациях генконсул сам садился клеить стикеры в паспорта. «Возможно, сегодня сотрудники консульства тоже будут работать допоздна», - предположила собеседница «Росбалта». Но для того, чтобы не допустить патовой ситуации, генконсульство Греции уже сейчас должно принять необходимые меры.

Однако получить визу можно и без записи — через посредников. Нередко у визовых центров стоят фургончики, которые предлагают оформить «туристическую страховку». Они же оказывают «визовую поддержку». Связавшись с водителем одного из таких фургончиков, корреспондент «Росбалта» выяснила, как это работает.

«Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно с вашей помощью как-то ускорить процесс оформления визы?»

По номеру, указанному на табличке на авто, стоявшем у визового центра, ответили уверенным басом с явным кавказским акцентом.

Мужчина по деловому принялся выяснять детали: «Когда вам нужно?» - «До майских праздников» - «Получается, вылет первого?» - «Нет, но в праздники все равно ведь никто не работает» - «Шенген получали когда-нибудь?» - «Да, года два назад истек срок»- «Хорошо. Я сейчас позвоню, узнаю все. Но учтите: за срочность дороже», - заключил он и повесил трубку.

Через 10 минут переговоры продолжились:

«У вас с документами все в порядке? Привозите сегодня, завтра мы их подаем (вылет сделаем на 1 мая), значит, 29 мая вы должны получить готовую визу», - отчеканил собеседник. «А что по деньгам?» - «Это обойдется вам в 300 евро. Если визы у вас уже стояли, мы сразу на годовую подадим. Минимум на полгода вам дадут». - «А есть ли гарантия?»- «Они делают визы 3 рабочих дня. Если завтра все сдаем, 29-го вы свои визы получите. Конечно, если компьютер у них там взорвется, я не причем», - заключил мужчина, намекая, видимо, что провалится сделка только в случае большого ЧП.

В любом случае, вряд ли российским туристам, решившим отдохнуть в относительно бюджетной Греции, придется по вкусу такса посредников.

Напомним, что еще в середине марта Ростуризм сообщал о том, что Греция готова выдавать россиянам визы в течение двух дней. Греки и сами неоднократно признавались, что ждут увеличения турпотока из России. Однако на такой ажиотаж сотрудники греческого консульства, видимо, не рассчитывали.

Сегодня Ростуризм попросил генконсульство Греции прояснить ситуацию с визами. Ведомство рассчитывает получить ответ в ближайшее время.

Анна Семенец