Поликлиники под контролем

Москвичи хотят с комфортом проводить время в очереди к терапевту, иметь возможность без лишней бюрократии отменить запись или перенести визит на другой день. Они болеют не только в будни, но и по выходным, и помощь хотят получать вне зависимости от дня недели и времени суток. Все эти предложения горожане озвучили в рамках краудсорсингового проекта «Московская поликлиника». Члены Общественной палаты города, тоже, к слову, пациенты столичных амбулаторий, предложения москвичей поддержали. Отныне Общественная палата Москвы берет реформирование первичного звена под свой контроль, заявил заместитель председателя ОП Москвы Константин Ремчуков на выездном заседании комиссии по здравоохранению.

«Почти четверть москвичей говорят об увеличении комфортности сидячих мест в поликлиниках, 9,2% просят поставить кулеры с водой и следить за наличием стаканчиков, 6% - сделать достаточное количество туалетов, следить за их чистотой и наличием средств гигиены», - отметил Ремчуков.

Москвичи хотят получать смс-напоминания о записи на прием и оповещения о готовности анализов, а также иметь возможность забрать их в отдельном кабинете - «кабинете здорового пациента». Здесь же они готовы получать справки, выписки из больничных карт и прочие документы, для получения которых визит непосредственно к врачу, в сущности, не нужен.

Они хотят «оценивать» врачей: насколько те были к ним внимательны, насколько компетентны во время приема. Просят повысить доступность первичного звена, сократить очереди, увеличить время приема.

Очень важный вопрос, по мнению Венедиктова, - работа в праздничные и выходные дни. Вопрос противоречивый: большинство врачей, традиционно, против, а большинство пациентов - за. «Мы провели опрос на нашем сайте. Проголосовали 10 тыс. человек, 83% сказали «да» работе в выходные и праздники», - заметил главред «Эха Москвы».

Главное сейчас определить, как перераспределить время и средства, чтобы идея стала реальной.

«Человек болеет вне зависимости от времени суток или дня недели. ОП должна рекомендовать правительству новый график работы врачей с учетом праздничных и выходных дней и вечернего времени», - заявил журналист, попросив вынести этот вопрос на открытое обсуждение.

«Совет может обратиться напрямую в департамент здравоохранения, - заметил в свою очередь Ремчуков, адресуясь больше к присутствовавшему на заседании руководителю департамента Алексею Хрипуну. - Бюрократию разводить не хотелось бы».
Также, по словам Венедиктова, важнейшим вопросом остается сокращение очередей.

«Москвичи просят увеличить количество и комфортность сидячих мест в поликлиниках. Но ведь по сути это означает, что пациенты смирились с тем, что им придется долго ждать в очереди. Давайте поставим в поликлиниках игровые автоматы, подключим Wi-Fi», - иронизирует Венедиктов.

По его словам, выбор сегодня стоит между сокращением времени ожидания в поликлиниках и увеличением количества сидячих мест.

«Поликлиника - не игровая комната. Свободное время нужно проводить дома. Внимание должно быть сосредоточено на сокращение времени ожидания приема. Люди сидят в очереди и обмениваются своими болячками - этого не нужно», - отметил Венедиктов. При этом главред «Эха Москвы» подчеркнул: тема комфорта тоже остается открытой.

Руководитель столичного департамента здравоохранения Алексей Хрипун, также присутствующий на заседании, во многом с выступающими согласился, и обещал все озвученные предложения взять в работу. «Мы готовы встречаться на самых разных площадках. Принципиально, что департамент, выстраивая свою работу, сейчас идет от предложений самих москвичей. Более 400 предложений уже трансформированы в конкретный план. Мы готовы рассказывать о том, как все это будет внедряться. Завтра на совещании у мэра Москвы Сергея Собянина я буду делать доклад о доступности медицинской помощи в городских поликлиниках, где буду говорить в процентах: сколько человек хотели записаться вчера и записались, сколько сидели под дверью больше часа. И так происходит каждую пятницу, потому что здравоохранение — главный приоритет в работе правительства», - отметил Хрипун.

В Москве идет большая работа по улучшению медицинского обслуживания, но поликлиники по-прежнему остаются «слабым звеном», признался Ремчуков. Именно поэтому фокус Общественной палаты города был направлен на амбулаторное звено.

«Мы смогли сформулировать почти в директивной форме для департамента здравоохранения карту предложений и раз в три месяца мы будем встречаться и выслушивать, как предложения реализованы», - заявил он журналистам после заседания комиссии ОП Москвы.

Анна Семенец