Роспотребнадзор: Петербургские туристы не могут вернуть деньги за неиспользованные туры в Египет

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 24 сентября. В Управление Роспотребнадзора по Петербургу продолжают поступать жалобы от туристов, вынужденно отказавшихся от уже приобретенных туров в Египет из-за массовых волнений, начавшихся в середине лета и продолжающихся по настоящий момент. В основном жалобы клиентов касаются невозможности вернуть деньги за неиспользованные туры, а также неправомерных требований туристических компаний доплачивать за иные выбранные маршруты. Об этом сообщила на пресс-конференции в «Росбалте» главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Петербургу Елена Морозова.

«В настоящий момент у нас находится 38 жалоб, посвященных именно этим проблемам, - сообщила Морозова. - Однако пока порадовать потребителей нечем: у нас нет правомочий воздействовать на фирмы с тем, чтобы они возвращали деньги. А сами они делать это отказываются. Приходится всех клиентов отправлять в суд. Штрафы для турфирм-нарушителей тоже смешные — от 5 до 30 тыс. рублей».

Между тем, по словам руководителя Клуба защиты прав туристов Светланы Мержвинской, даже принятое в пользу потребителя решение суда вовсе не означает, что деньги клиенту вернут.

«Мы можем годами ходить с исполнительными листами, а потом оказывается, что либо у турфирмы уставный капитал — 10 тыс. рублей, либо она давно сменила все свои выходные данные. Мы считаем, что функции Роспотребнадзора должны быть увеличены, и ведомство могло бы доводить до закрытия фирм, а не ограничиваться смешными штрафами. Кроме того, должно быть возвращено обязательное лицензирование турбизнеса», - считает Мержвинская.