Программу по формированию сети МФЦ в столице завершат до конца 2015 года

МОСКВА, 9 сентября. До конца текущего года столица перешагнет рубеж в сто полноценно функционирующих многофункциональных центров. Завершить программу по созданию сети МФЦ планируется до конца следующего года, заявил журналистам председатель столичного комитета госуслуг Алексей Степанов, передает корреспондент «Росбалта».

Чиновник напомнил, что программа по созданию сети многофункциональных центров (МФЦ) стартовала три года назад. «Это был период жесткого сопротивления всех федеральных и городских комитетов и ведомств. Дело в том, что МФЦ оказывают практически все услуги, которые доступны в городе. Соответственно, в самом начале нашей работы мы были вынуждены изъять у ряда
государственных структур право оказания тех или иных услуг и передать его МФЦ», - отметил Степанов.

Благодаря проделанной работе сегодня система работает в полном объеме. В столице создано 96 МФЦ, которые работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00. Это почти 4тыс. окон для обслуживания населения, почти 5 тыс. сотрудников, задействованных в системе, услуги 21 ведомства (13 городских и 8 федеральных). Более 150 услуг и 250 видов различных документов. Это 40 тыс. посетителей ежедневно - от 500 до 700 человек в день приходит в каждый многофцнкциональный центр. МФЦ принимают около 1 млн обращений в месяц и около 12 млн - в год.

"Помещения, которые нам доставались из городской казны, находились в достаточно плачевном состоянии. Нам в сжатые сроки приходилось выполнять ремонт помещений, приспосабливать их для комфортного посещения разными категориями граждан", - заметил чиновник. Но основная работа была проделана все же в части отладки системы управления персоналом, регламентации всех процессов. По словам Степанова, это совершенно новые, современные, модные, жесткие требования к персоналу. Философия современного сервисного обслуживания москвичей.

«Москва сегодня является безусловным лидером не только по количеству созданных МФЦ, но и по тем инновациям и технологиям, которые используются в центрах», - заметил председатель столичного комитета госуслуг. При этом чиновник добавил, что это оценка, сделанная на федеральном уровне. «До конца года мы введем небольшой объем МФЦ. Надеюсь, что эмоциональный барьер в 100 МФЦ мы пройдем, а в 2015 году мы рассчитываем завершить программу создания сети МФЦ на территории «старой» и «новой Москвы» и будем заниматься ее постоянным развитием и улучшением качества предоставления услуг», - заключил он.