Совершая интернет-покупки, обязательно нужно проверить сайт продавца на наличие информации об адресе и полном фирменном наименовании, причем независимо от того, является продавец юрлицом или ИП. Рекомендации по «правильному» онлайн-шоппингу размещены на сайте Роспотребнадзора.
Эксперты отмечают, что продавец должен предоставить покупателю всю информацию об основных потребительских свойствах товара. Также должны быть сведения о месте изготовления товара и условиях приобретения, включая доставку. Должны быть прописаны сроки, в том числе срок годности и гарантийный, порядок оплаты и возврата товара, если он не подошел.
Получив некачественный товар, покупатель может отказаться от покупки, а продавец обязан вернуть деньги или заменить товар. При этом, подчеркнули в Роспотребнадзоре, даже если покупка оплачена путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, это не освобождает продавца от обязанности вернуть деньги либо заменить некачественный товар.