Эксперты Фонда «Здоровья» пожаловались в Минздрав РФ на неработающий телефон «горячей линии»
Эксперты Фонда независимого мониторинга «Здоровье» выяснили, что бесплатная «горячая линия» Минздрава России, на которую глава министерства призывала всех россиян обращаться по фактам ненадлежащего оказания медпомощи, не работает. Поводом для проверки стали жалобы пациентов, говорится в сообщении на сайте Фонда «Здоровье».
«К нам обратилась жительница города Стрежевой Томской области, которая хотела пожаловаться в Минздрав на низкое качество и доступность медпомощи в ее родном городе по номеру „горячей линии“, указанному на сайте министерства: 8 800 200-03-89. Однако, по словам женщины, сделать это не удалось», — отметил директор Фонда «Здоровье», член Общественной палаты России Эдуард Гаврилов.
Женшина рассказала, что по данному номеру «включен автоответчик без присутствия операторов на телефоне», попытки прозвониться предпринимались с трех разных номеров. Жительницу Стрежевого очень беспокоит тот факт, что в одной из больниц города простаивает дорогостоящий томограф, пройти на котором исследование невозможно, пока главврач не вернется из отпуска.
«Мы проверили жалобу и подтверждаем: по телефону „горячей линии“, с помпой презентованной россиянам в начале 2013 года, с людьми разговаривает автоответчик, переключения на операторов не происходит. Полагаю, что говорить об открытости ведомства в таком случае трудно. Мы направили свой запрос по поводу неработающей „горячей линии“ в Министерство здравоохранения РФ и департамент здравоохранения Томской области», — говорит Эдуард Гаврилов.
По его словам, обратная связь с Минздравом особенно необходима людям сейчас, когда в результате необдуманной оптимизации здравоохранения сокращаются койки в больницах, увольняется медперсонал.
«В ряде регионов, по данным Росстата, в январе—мае выросла смертность от новообразований. В частности, Калужская область — на 15,2%, Тверская область — на 7,8%, Камчатский край — на 26%, Республика Калмыкия — на 16,1%, Волгоградская область — на 7,8%. В нашей почте есть несколько обращений о проблемах с постановкой диагнозов или с госпитализацией онкобольных. Кому они могут задать их в министерстве, если „горячая линия“ давно остыла?» — задается вопросом Гаврилов.
