Россиянам объяснили правила возврата денег за сорвавшиеся из-за COVID-19 турпоездки

Туроператоры в срок до 22 сентября обязаны уведомить турагентов или непосредственно туристов о вероятности переноса поездки из-за пандемии коронавируса. Если турист соглашается, ему должны предложить равнозначное путешествие. При этом по соглашению стороны могут изменить условия поездки или договориться о ее переносе.

Правила возврата средств за туры, которые были аннулированы из-за пандемии коронавируса, опубликованы в «Российской газете». Согласно постановлению правительства РФ, если тур аннулирован, деньги туристу должны вернуть до 31 декабря 2021 года, выплатив проценты на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата.

В случае повышения стоимости тура доплачивать за него не придется, а если ранее клиент внес лишь часть суммы, то остаток он должен оплатить, исходя из первоначальной стоимости.

В документе также сказано, что инвалидам, безработным, лицам старше 65 лет и тем, кто находится на больничном больше двух месяцев, должны вернуть деньги в течение 90 дней после подачи заявления.

Аналогичное постановление правительства предписывает возможность вернуть средства за аннулированные брони в российских гостиницах или перенести размещение. При переносе оплаченная бронь останется действительной полтора года со дня начала исходного бронирования.