«Заморожены десятки миллионов рублей»: россияне не могут вернуть деньги за подарочные сертификаты

Россияне столкнулись с массовым отказом магазинов возвращать средства за купленные сертификаты и подарочные карты.

На такую проблему пожаловались покупатели Zara, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Mothercare, Levi`s и других магазинов, которые приостановили работу в России, пишет «Коммерсант».

Кроме того, из-за масштабного технического сбоя заморозили обслуживание подарочных сертификатов сети «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель».

По словам председателя «Общественной потребительской инициативы» Олега Павлова, на подарочных картах россиян сейчас заморожены «десятки миллионов рублей».

Он отметил, что за последний месяц выросло число жалоб потребителей на эту проблему.

Эксперты указали, что отказ от возврата средств можно расценить как нарушение прав потребителя. В такой ситуации стоит ждать возобновления работы магазинов или обратиться с претензией к продавцу. Однако необходимо учитывать, что компании могут сослаться на невозможность исполнить свои обязательства в связи с «обстоятельствами непреодолимой силы».